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Política de Cancelamento e Reembolso A seguir, apresentamos a nossa política de cancelamento e reembolso para serviços prestados pela nossa empresa:

Cancelamento 1.1. O cancelamento de serviços contratados pode ser feito pelo cliente a qualquer momento, desde que dentro dos prazos estabelecidos abaixo:

1.1.1. Pacotes de viagem: cancelamentos com mais de 10 dias de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Cancelamentos com menos de 10 dias de antecedência estarão sujeitos a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da contratação do serviço.

1.1.2. Reservas de quartos: cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da contratação do serviço.

1.1.3. Serviços de traslado e passeios: cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da contratação do serviço.

1.2. Para cancelar um serviço contratado, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento, informando o número da reserva e os motivos do cancelamento.

Reembolso 2.1. O reembolso de serviços cancelados será feito de acordo com as seguintes condições:

2.1.1. Pacotes de viagem: o reembolso será feito de acordo com as penalidades estabelecidas no momento da contratação do serviço.

2.1.2. Reservas de quartos: o reembolso será feito de acordo com as penalidades estabelecidas no momento da contratação do serviço.

2.1.3. Serviços de traslado e passeios: o reembolso será feito de acordo com as penalidades estabelecidas no momento da contratação do serviço.

2.2. O reembolso será feito no prazo máximo de 30 dias, a partir da data de solicitação do cancelamento.

Alterações 3.1. O cliente pode solicitar alterações em serviços contratados a qualquer momento, desde que dentro dos prazos estabelecidos abaixo:

3.1.1. Pacotes de Passeios: alterações com mais de 30 dias de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Alterações com menos de 30 dias de antecedência estarão sujeitas a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da solicitação da alteração.

3.1.2. Reservas de Quartos: alterações com mais de 24 horas de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Alterações com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitas a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da solicitação da alteração.

3.1.3. Serviços de traslado e passeios: alterações com mais de 24 horas de antecedência não terão qualquer tipo de penalidade. Alterações com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitas a penalidades, que serão informadas ao cliente no momento da solicitação da alteração.